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在線課程專(zhuān)員
面議 / 市場(chǎng)/財(cái)務(wù)/行政-客服/助理 / 四川 - 成都 / 經(jīng)驗(yàn)1-3年 / 本科學(xué)歷 / 若干人 / 性別不限
- 2019-11-15 13:56
- 次
在線課程專(zhuān)員
職位描述
關(guān)于Knowledge****
Knowledge****（KL）是一個(gè)全球性的教育機(jī)構(gòu)，它旨在構(gòu)筑一個(gè)能讓每個(gè)學(xué)生都能有機(jī)會(huì)無(wú)限制地接受教育的世界。為了實(shí)現(xiàn)我們的使命，我們與有遠(yuǎn)見(jiàn)的教育領(lǐng)導(dǎo)者合作，在國(guó)外建立、發(fā)展和經(jīng)營(yíng)分校和國(guó)際學(xué)校，目標(biāo)是使他們成長(zhǎng)為經(jīng)久不衰、聲譽(yù)良好的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。通過(guò)我們的全球化的學(xué)校和極富創(chuàng)新性的交流項(xiàng)目，我們每年為成千上萬(wàn)的師生提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)為真正的全球公民的機(jī)會(huì)。
工作概述
我們正在尋找一名全職在線課程項(xiàng)目專(zhuān)員，與我們?cè)诿绹?guó)的在線課程團(tuán)隊(duì)合作。在線課程專(zhuān)員將成為與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通的直接聯(lián)系人，并將負(fù)責(zé)確保學(xué)生獲得積極的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這個(gè)職位偶爾會(huì)要求在晚間與美國(guó)辦公室和學(xué)生家庭進(jìn)行即時(shí)溝通。
主要職責(zé)
• 申請(qǐng)人必須要能夠令人滿意地履行每項(xiàng)基本職責(zé)并履行指定的其他職責(zé)以勝任這項(xiàng)工作。
• 充分了解不同的課程項(xiàng)目，以便更好地回答學(xué)生和家長(zhǎng)關(guān)于課程注冊(cè)，課程紀(jì)律和要求，技術(shù)支持等問(wèn)題;
• 做為與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通的主要負(fù)責(zé)人，并及時(shí)作出回應(yīng);
• 管理在線課程的系統(tǒng)，包括在線注冊(cè)平臺(tái)，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（例如，Schoology）和學(xué)生信息系統(tǒng)（例如，Jupiter，PowerSchool）;
• 與在線課程團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合以滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的服務(wù)需求;
• 與授課老師保持溝通，以解決學(xué)生的問(wèn)題，要求和意見(jiàn);
• 記錄好與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通互動(dòng)，并及時(shí)向各方面反饋;
• 協(xié)助在線課程團(tuán)隊(duì)的日常營(yíng)銷(xiāo)，招聘，注冊(cè)和系統(tǒng)管理等工作;
• 用心抓住學(xué)生和家長(zhǎng)的真實(shí)需求，和他們建立起緊密的聯(lián)系;
• 始終對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)保持著積極、共情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。
教育背景和經(jīng)驗(yàn)要求：
• 教育或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位;
• 至少2年的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
所需的技能和能力
• 英語(yǔ)專(zhuān)4或者公外6級(jí);
• 熟練掌握Microsoft Office，熟悉學(xué)生學(xué)習(xí)管理系統(tǒng);
• 具備良好的書(shū)面和口頭溝通技巧;
• 具有良好的人際交往能力和處理壓力和緊急事件的能力;
• 能迅速響應(yīng)各種需求;
• 注重細(xì)節(jié)且具備組織能力;
• 能夠保持積極態(tài)度并以客戶(hù)服務(wù)為導(dǎo)向;
• 具有獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力;
• 有能夠日常工作時(shí)間以外工作和溝通的靈活性和意愿;
• 對(duì)國(guó)際教育充滿熱情。
Knowledge****（KL）是一個(gè)全球性的教育機(jī)構(gòu)，它旨在構(gòu)筑一個(gè)能讓每個(gè)學(xué)生都能有機(jī)會(huì)無(wú)限制地接受教育的世界。為了實(shí)現(xiàn)我們的使命，我們與有遠(yuǎn)見(jiàn)的教育領(lǐng)導(dǎo)者合作，在國(guó)外建立、發(fā)展和經(jīng)營(yíng)分校和國(guó)際學(xué)校，目標(biāo)是使他們成長(zhǎng)為經(jīng)久不衰、聲譽(yù)良好的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。通過(guò)我們的全球化的學(xué)校和極富創(chuàng)新性的交流項(xiàng)目，我們每年為成千上萬(wàn)的師生提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)為真正的全球公民的機(jī)會(huì)。
工作概述
我們正在尋找一名全職在線課程項(xiàng)目專(zhuān)員，與我們?cè)诿绹?guó)的在線課程團(tuán)隊(duì)合作。在線課程專(zhuān)員將成為與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通的直接聯(lián)系人，并將負(fù)責(zé)確保學(xué)生獲得積極的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這個(gè)職位偶爾會(huì)要求在晚間與美國(guó)辦公室和學(xué)生家庭進(jìn)行即時(shí)溝通。
主要職責(zé)
• 申請(qǐng)人必須要能夠令人滿意地履行每項(xiàng)基本職責(zé)并履行指定的其他職責(zé)以勝任這項(xiàng)工作。
• 充分了解不同的課程項(xiàng)目，以便更好地回答學(xué)生和家長(zhǎng)關(guān)于課程注冊(cè)，課程紀(jì)律和要求，技術(shù)支持等問(wèn)題;
• 做為與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通的主要負(fù)責(zé)人，并及時(shí)作出回應(yīng);
• 管理在線課程的系統(tǒng)，包括在線注冊(cè)平臺(tái)，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（例如，Schoology）和學(xué)生信息系統(tǒng)（例如，Jupiter，PowerSchool）;
• 與在線課程團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合以滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的服務(wù)需求;
• 與授課老師保持溝通，以解決學(xué)生的問(wèn)題，要求和意見(jiàn);
• 記錄好與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通互動(dòng)，并及時(shí)向各方面反饋;
• 協(xié)助在線課程團(tuán)隊(duì)的日常營(yíng)銷(xiāo)，招聘，注冊(cè)和系統(tǒng)管理等工作;
• 用心抓住學(xué)生和家長(zhǎng)的真實(shí)需求，和他們建立起緊密的聯(lián)系;
• 始終對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)保持著積極、共情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。
教育背景和經(jīng)驗(yàn)要求：
• 教育或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位;
• 至少2年的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
所需的技能和能力
• 英語(yǔ)專(zhuān)4或者公外6級(jí);
• 熟練掌握Microsoft Office，熟悉學(xué)生學(xué)習(xí)管理系統(tǒng);
• 具備良好的書(shū)面和口頭溝通技巧;
• 具有良好的人際交往能力和處理壓力和緊急事件的能力;
• 能迅速響應(yīng)各種需求;
• 注重細(xì)節(jié)且具備組織能力;
• 能夠保持積極態(tài)度并以客戶(hù)服務(wù)為導(dǎo)向;
• 具有獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力;
• 有能夠日常工作時(shí)間以外工作和溝通的靈活性和意愿;
• 對(duì)國(guó)際教育充滿熱情。
工作地址
上海市寶山區(qū)愛(ài)輝路201號(hào)3幢3013-V室 ( 四川 - 成都 )
招聘進(jìn)度
2019-12-13截止
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